Дизайн мотосалона TRIUMPH

Постоянный клиент обратился к нам для разработки монобрендового мотосалона Triumph — всемирно известного производителя мотоциклов, одежды и аксессуаров.

Мы исходили из того, что идеальное пространство невозможно создать без анализа поведения покупателей и понимания мотивов их визита. Клиенты приходят в салон по разным причинам, поэтому планировку выстроили вокруг двух ключевых сценариев: первое посещение для покупки и повторные визиты за обслуживанием или общением.

Цель первого визита — покупка мотоцикла, одежды или экипировки. При входе гостей встречает стойка ресепшен с информационной доской для акций и персональных сообщений клиентам, которые забирают новый мотоцикл после подготовки. У стойки мы предусмотрели комфортные места для общения с сотрудником во время передачи техники и подиум для демонстрации мотоцикла.

Большую часть площади помещения занимает торговый зал с мотоциклами — они расставлены по периметру и в центре с достаточным пространством между моделями. Клиенты могут свободно обходить каждый мотоцикл и садиться на него.

Зона одежды и экипировки специально размещена в дальней части магазина, чтобы покупатели прошли мимо мотоциклов и увидели новинки. При этом она визуально просматривается от входа — посетитель сразу ориентируется в пространстве. А еще мы собрали весь ассортимент экипировки в одном месте, это позволяет быстро оценить масштаб коллекции и найти нужное.

Маршрут для тех, кто уже знаком с брендом, выстроен вокруг сервиса мотоцикла и покупки экипировки. Стойка приёмки мотоциклов на обслуживание расположена в задней части помещения — клиенты должны пройти через весь торговый зал и увидеть зону экипировки, что провоцирует спонтанные покупки.

Те, кто решает подождать завершения сервиса в магазине, могут осмотреть коллекцию мотоциклов или отдохнуть в клиентской зоне с комфортными креслами, чаем и кофе. Постоянные клиенты, приходящие за экипировкой, тоже проходят через торговый зал с мотоциклами — краем глаза отмечают новые мотоциклы и, возможно со временем, вернутся к идее обновить байк.

Мы убеждены, что современные мотосалоны должны быть не просто торговыми точками, но и местами встречи единомышленников. Зона отдыха и другие части магазина созданы так, чтобы посетители чувствовали себя желанными гостями — даже если просто проезжали мимо. Все элементы интерьера работает на атмосферу свободы и братства байкеров — ту самую неформальную среду, где разговоры о мотоциклах идут сами собой.